Shop-Apotheke.com Test- und Erfahrungsbericht

Das Sortiment von Shop-Apotheke.com umfasst alles, was in der Apotheke vor Ort auch angeboten wird. Sowohl für Mensch als auch Tier bietet der Online-Shop alles von Arzneimitteln bis hin zu wohltuenden Pflegeprodukten.

• Arzneimittel gegen Erkältung, Allergie, bei Migräne, Rückenschmerzen oder Diabetes.
• Pflege- und Beauty
• Wellness
• Artikel für Sauna und Massage
• Naturheilmittel
• homöopathische Produkte
• Pflegemittel für die Augen
• Kontaktlinsen und Zubehör
• Tierapotheke für Katzen, Hunde, Pferde und andere Heimtiere

Über den Menüpunkt Markenshops gelangt der Besteller zu einer Übersicht, die ihm die einzelnen Markenhersteller aufzeigt. Durch weiteres Klicken auf den Namen des Herstellers erhält man dort dessen jeweilige Produkte aufgelistet. Der Kunde kann sich über die Rubriken „Neu im Shop“, „Angebote“ oder „Gratis-Aktionen“ zusätzliche Vergünstigungen holen.

Im Vergleich mit anderen Apotheken bietet Shop-Apotheke bei 4 von 5 untersuchten Produkten einen günstigeren Preis als andere Online-Apotheken im Durchschnitt.

Shop-Auswahl und Preise: 88%

Das Bestellen und Bezahlen selbst geht schnell über die Bühne. Wer aus der Vielzahl der Angebote und den bekannten Marken seine Wunschartikel gefunden hat, klickt auf den Warenkorb und von dort geht es weiter zur Kasse. Registrierte Kunde melden sich mit ihren Zugangsdaten an, Neukunden erfassen ihren Namen, Anschrift, E-Mail-Adresse und Geburtsdatum. Der Warenkorb kann nochmals überprüft werden, danach wird die Zahlungsart gewählt und die Bestellung abgeschickt. Es stehen die Zahlungsarten

• Rechnung,
• Paypal,
• Kreditkarte,
• Sofort-Überweisung,
• Lastschriftverfahren und
• Vorkasse

zur Auswahl.

Sollen zusätzlich zu den rezeptfreien Produkten Medikamente bestellt werden, die rezeptpflichtig sind, kann im letzten Bestellschritt bei „Rezept folgt“ ein Haken gesetzt werden. Die Auftragsnummer wird notiert und ein kostenfreier Umschlag wird zur Verfügung gestellt, in welchem das Rezept an die Shop-Apotheke geschickt wird. Der Kunde profitiert von den günstigen Preisen, qualifizierter Beratung sowie einer schnellen und sicheren Lieferung. In der Regel erfolgt die Lieferung der Produkte innerhalb von ein bis zwei Werktagen nach Bestelleingang. Ab einem Bestellwert von 19 Euro entfallen die Versandkosten, reine Rezeptbestellungen sind generell versandkostenfrei. Geliefert wird direkt an die Kundenanschrift oder an eine gewünschte Lieferadresse.

 Versandkosten und Zahlungsarten: 95%

Beim Aufrufen der Webseite empfängt den Verbraucher eine freundlich gestaltete Plattform. Schon auf den ersten Blick erhält der Suchende die verschiedenen Rubriken aufgelistet. Zusätzlich auf den ersten Blick ersichtlich sind die Sparten Angebote, Gratis-Aktionen und NEU im Sortiment. Das gewünschte Medikament kann entweder durch Direktsuche, durch den Aufruf der unterschiedlichen Sparten oder über die Suche nach Marken vonstatten gehen. Jede der Rubriken enthält zahlreiche weitere Unterkategorien, zusätzlich kann der Verbraucher Specials und Top-Marken sehen. Ob Diabetes, Reise, Haushalt, Vitamine, Magen und Darm, die Auswahl ist riesig. Ein Medikament wird schnell gefunden, wenn der Besteller genau weiß, was er möchte. Wer sich unsicher ist, kann sich an der Anzeige der Topseller oder an Kundenbewertungen orientieren. Weitere Neuigkeiten erfährt man im Blog, wer möchte kann auch eigene Produktbewertung abgeben. Das Einlösen von Rezepten ist ebenfalls problemlos möglich, dazu wird ein eigener Menüpunkt aufgerufen. Eine Newsletter-Anmeldung bringt die Möglichkeit, einen Gutschein zu erhalten, wer eine Produktbewertung abgibt, erhält ebenfalls einen Bonus.

Die Webseite ist dazu sehr gut für mobile Endgeräte optimiert.

 Benutzerfreundlichkeit der Webseite: 94%

Die Artikel-Beschreibungen enthalten zusätzliche Informationen wie alternative Packungsgrößen, einen Arzneimittelservice und den Beipackzettel als pdf zum Herunterladen. Zusätzlich zu den umfangreichen Informationen der einzelnen Artikel stehen teilweise Produktvideos zur Verfügung. Daneben geben kompetente Mitarbeiter an der kostenlosen Hotline Auskunft zu den Fragen der Anrufer. Die Kundenzufriedenheit steht nach eigenen Angaben von Shop-Apotheke.com an erster Stelle. Kleine Preise, innovative Ideen und optimale Beratung und Betreuung der Kunden sind die Service-Angebote der Online-Apotheke. Zusätzlich kann sich der Verbraucher durch das Abonnieren des kostenlosen Newsletter immer auf dem Laufenden halten.

Im Shop-Apotheke Test erhielten wir auf E-Mail Kundenanfragen an kontakt@shop-apotheke.com stets innerhalb eines Tages ausführliche Antworten zurück. Schneller geht es dabei aber noch über die kostenlose Hotline 0800 / 200 800 300.

Kundenservice: 92%

Shop-Apotheke.com ist einer der führenden Anbieter im Bereich Online-Apotheken. Benutzerfreundlichkeit, kompetente Beratung und schnelle Lieferung sind gegeben, bei rezeptfreien Produkten spart der Kunde dazu bis zu 50% gegenüber dem Preis in einer herkömmlichen Apotheke bzw. der UVP des Herstellers. Wer weiß, welches Arznei- oder Pflegemittel er benötigt, wird schnell fündig und profitiert von den äußerst günstigen Preisen. Bei akuten Schmerzen oder Beschwerden, die sofortiger Behandlung bedürfen, ist eine Online-Apotheke nicht unbedingt die erste Wahl, da auch beim schnellsten Versand immer mit einer Lieferzeit gerechnet werden muss. Für das Auffüllen der Hausapotheke, dem Kauf von allgemeinen Pflege- oder Tierprodukten sowie dem Einkaufen von nicht ganz so dringend benötigten Medikamenten ist die Shop-Apotheke.com eine hervorragende Wahl.

Gesamt: 92,3%