Käuferportal Test- und Erfahrungsbericht

Zu den Hauptkategorien des Käuferportals gehören die Branchen Wohnen und Bauen sowie Bürobedarf und Industrie. In diesen Bereichen kooperiert die Plattform mit insgesamt mehr als 10.000 Anbietern, so dass die Hauptfunktion des Portals als Entscheidungshilfe des Kunden angesehen werden kann. Da das Internet mittlerweile zu einem riesigen Angebotsdschungel herangewachsen ist, in dem sich der Kunden durchaus schon einmal verlieren kann, hat das Käuferportal einen „beschreitbaren Weg“ durch diesen Dschungel gebahnt und unterstützt den Kunden bei seiner Suche nach einem passenden Anbieter oder bei dem Erwerb seiner benötigten Produkte. In den jeweiligen Kategorien finden sich auch die sogenannten Unterkategorien, die sich als einzelne Produkte aus dem Untersegment präsentieren.

Die Hauptkategorien sind in insgesamt sieben Bereiche aufgeteilt, die mit den Bezeichnungen alternative Energien, Bauen & Wohnen, Büro & Gewerbe, Dienstleistungen und sonstige Produkte sowie weitere Produkte und Top-Produkte deklariert werden. Einschränkend sei an dieser Stelle jedoch gesagt, dass das Produktportfolio im Käuferportal nicht zwingend einheitlich gestaltet wurde, so dass so mancher Klick auf der Webseite erforderlich sein dürfte, um einen einzigen bestimmten Artikel auf dem Portal zu finden.

Auszug aus den angebotenen Services / Anbietern (zum Vergrößern anklicken)

Bei den Dienstleistungsangeboten finden sich eine wahre Vielzahl von Anbietern, die beispielsweise in den Bereichen Lohnerfassung sowie Werbung, Videoproduktion oder Webdesign tätig sind.

Shop-Angebot und -Auswahl: 93%

Das Portal ist im Grunde genommen für den Kunden sehr einfach und technisch simpel zu bedienen, da der Kunde nicht einmal mehr eine Registrierung vorzunehmen hat. Die Registrierung wird zwar für interessierte Kunden durchaus angeboten, jedoch kann sie als optional betrachtet werden. Da das Angebot des Käuferportals bundesweit ausgelegt ist möchte der skeptische Kunde nunmehr meinen, dass es schwierig ist in diesem Portal einen entsprechenden Anbieter zu finden. Das Portal bietet jedoch mit dem integrierten Branchenbuch eine äußerst wirksame Hilfe an, so dass jeder Kunde problemlos auch regionale Anbieter auf dem Portal finden kann. Besonders hilfreich ist für die Bedienung des Portals auch der Umstand, dass der Kunde zielgerichtet nach einem ganz bestimmten Produkt aus dem jeweiligen Segment suchen kann.

Wer sich also auf die Suche nach einem regionalen Anbieter beispielsweise für Sonnenkollektoren begibt, der wird diese Anbieter auf dem Käuferportal problemlos ohne nennenswerten Zeitaufwand finden können. Hierfür muss der Käufer die jeweilige Oberkategorie auswählen und mittels des Branchenbuches seine Postleitzahl eingeben, um die regionalen Angebote der Anbieterunternehmen zu erhalten. Es sei an dieser Stelle jedoch erwähnt, dass die Effektivität des Käuferportals erheblich von den Angaben des Kunden abhängig gemacht werden muss. Je präziser eine Kundenanfrage auf dem Käuferportal letztlich gestellt wird, desto effektiver erfolgt letztlich auch die Auswahl der jeweiligen Anbieter. Dies mag auf den ersten Blick ein wenig umständlich wirken, ist aber durchaus funktional gehalten und beschränkt sich auf die reine Kontaktaufnahme des Kunden mit dem Anbieter. Auf der Plattform Käuferportal.de erwirbt der Käufer somit keine Produkte sondern findet ausschließlich Anbieter für Waren oder Dienstleistungen aus seinem gewünschten regionalen Gebiet. Da jedoch für gewöhnlich mehr als nur ein einziges Angebot angezeigt wird so bietet das Käuferportal ein gutes Hilfsmittel zum Preisvergleich der jeweiligen Angebote.

Optisch präsentiert sich das Käuferportal durchaus ansprechend, auch wenn es in Bezug auf die sinnvolle und logische Anordnung der Kategorien noch ein wenig Verbesserungsbedarf gibt. An vielen Stellen der Internetpräsenz wird auf eine weitergehende Information des Kunden zugunsten von reinen Werbeslogans verzichtet und an einigen Stellen wirkt die Internetpräsenz durchaus ein wenig überladen. Auf diese Weise kommen die nützlichen Funktionen wie der Preisrechner und das Branchenbuch nicht optimal zur Geltung. Im Gesamtbild jedoch hinterlässt die Webseite einen durchaus guten Eindruck, auch da die Webseite zusätzlich für die mobile Nutzung optimiert wurde.

 Benutzerfreundlichkeit der Webseite: 89%

Der Kundenservice im Käuferportal kann als sehr gut angesehen werden. Für Kunden, die eine weitergehende Beratung wünschen, bietet das Portal eine kostenlose Hotline unter 0800 / 29 29 29 4. Diese ist zwar nicht rund um die Uhr erreichbar, aber die Servicezeiten sind durchaus großzügig angelegt (Montag bis Freitag 8 bis 20 Uhr). Das Beraterteam der Hotline informiert den Käufer objektiv anhand seines Vorhabens über die entsprechenden Produkte und Anbieter. Alternativ kann man auch eine E-Mail an service@kaeuferportal.de senden.

Ein weiteres Plus des Käuferportals im Hinblick auf den Kundenservice ist die Kategorie Ratgeber, die sich gut sichtbar auf der Internetpräsenz präsentiert. In dieser Rubrik können Käufer mit mangelnden Kenntnissen zu den einzelnen Produkten äußerst umfangreich und seriös über die jeweiligen Produkte informieren. Dieser Ratgeber ist als Blog konzipiert, der überaus vielfältig zu allen möglichen denkbaren Themen gestaltet wurde. Wer in regelmäßigen Abständen auf dem Laufenden bleiben möchte, der kann den kostenlosen Newsletter des Käuferblogs abonnieren und erhält dann per Mail Informationen über das Portal und seine Kooperationsanbieter.

Kundenservice: 92%

Als Fazit kann gesagt werden, dass der Anbieter durchaus eine ansprechende und wichtige Plattform mit dem primären Ziel des Preisvergleichs und der Kontaktaufnahme des suchenden Käufers mit dem jeweiligen Anbieterunternehmen geschaffen hat. Das Produktportfolio ist dabei vor allem auf Bereiche spezifiziert, die mitunter als kostspielige Investition anzusehen sind und daher einen enorm hohen Bedarf an Ersparnissen des Kunden darstellen.

Einer der größten Vorteile von Käuferportal.de ist dabei die Tatsache, dass das Portal für Verbraucher komplett kostenfrei genutzt werden kann – deshalb sprechen wir eine klare Empfehlung aus.

Gesamt: 91,3%