Bettwaren-Shop.de Test- und Erfahrungsbericht

Es gibt auf der Webseite des Online-Shops insgesamt 15 Kategorien, die selbstverständlich in der Hauptthematik Bettwaren angesiedelt sind. Die Produktvielfalt ist wahrlich gigantisch, da sowohl für normale als auch für außergewöhnliche Bedürfnisse genau die richtigen Artikel vorhanden sind. Die Gliederung der jeweiligen Artikel erfolgt über Hauptkategorien, so dass der Nutzer keine mühseligen Mausklickorgien für das Finden seines gewünschten Artikels vornehmen muss. Vom Bettbezug über Kissen bis hin zu Matratzen und Lattenrosten kann sich der Kunde somit sehr einfach und bequem sein komplettes Wunschbett mit dem Shop zusammenstellen und entsprechend ordern. Besonders interessant ist in diesem Zusammenhang die Kategorie „Allergiker“, die gänzlich dem bedauerlicherweise zunehmenden Trend an Allergikern folgt und mit entsprechenden Artikeln diesen gesundheitseingeschränkten Kunden eine entsprechende Erleichterung beim Schlaf bietet. Wer auf der Webseite nach einer ganz bestimmten Marke stöbern möchte, der kann dies auch problemlos unternehmen da es eigens eine hierfür eingerichtete Hauptkategorie gibt. Sämtliche Artikel werden durchaus ausreichend beschrieben, wobei sich die meisten Informationen mit Bezug auf die Artikel wirklich auf die notwendigsten Angaben sowie Bilder beschränken. Sehr hilfreich sind dazu die zahlreichen Kundenbewertungen zu den einzelnen Produkten.

Shop-Angebot und -Auswahl: 94%

Mit insgesamt vier akzeptierten Zahlungsvarianten erfüllt der Online-Shop den heutigen Standard, den ein gut sortierter Shop erfüllen muss. Der Kunde kann seine Bestellung in dem Bettwaren-Shop

• per Kauf auf Rechnung als auch
• per Vorkasse sowie
• per Kredikarte und
• Paypal

bezahlen. Die Zahlungsvariante Nachnahme, die in vergleichbaren Shops gern akzeptiert wird, fehlt bei dem Bettwaren-Shop. In diesem Zusammenhang darf jedoch nicht verschwiegen werden, dass die Zahlungsvariante Nachnahme auch zusätzliche weitergehende Kosten für den Zustellservice verursacht, so dass diese Zahlungsvariante ohnehin nur selten von dem Kunden genutzt wird.

Eine Besonderheit bietet der Shop denjenigen Kunden, die sich für die Zahlung per Vorkasse entscheiden. Wer auf diese Weise seine Bestellung bezahlt wird von dem Shop ermächtigt, einen Skonto-Abzug in Höhe von 3 % des Rechnungsbetrages vorzunehmen. Eine derartige Handlungsweise ist wahrlich keine Selbstverständlichkeit und darf daher an dieser Stelle einmal gesondert lobend erwähnt werden. Ein weiterer kundenfreundlicher Service des Unternehmens ist die versandkostenfreie Lieferung. Auf diese Weise bietet sich dem Kunden die Chance, äußerst kostengünstig mit entsprechend hochwertigen Artikeln in den Schlaf zu kommen. Einschränkend sei an dieser Stelle jedoch gesagt, dass die versandkostenfreie Bestellung in dem Online-Shop erst ab einem Warenwert in Höhe von 19,99 angeboten wird, was jedoch immer noch als überaus fair angesehen werden muss. Dazu beträgt die Widerrufsfrist nicht die üblichen 14 Tage sondern lobenswerte 30 Tage. Der Rückversand erfolgt dabei innerhalb Deutschlands komplett versandkostenfrei.

 Versandkosten und Zahlungsarten: 95%

Das Internetportal des Online-Shops wirkt auf den ersten Blick ein wenig überladen, was jedoch den zahlreichen Zertifikaten und Angeboten des Shops geschuldet sein mag. Da jedoch alle wichtigen Funktionen des Shops direkt von der Startseite aus erreicht werden können kann man über diesen leichten Makel hinwegsehen, zumal die jeweiligen Kategorien übersichtlich in der oberen Bildschirmhälfte angeordnet wurden. Aus diesem Grund dürften selbst absolut unerfahrene Internet-Laien mit dem Bestellvorgang aus technischer Sicht keine Probleme haben. Wer das Vorhaben verfolgt, öfters im Shop einzukaufen, sollte sich ein kostenloses Kundenkonto anlegen. Dies wird über den Vorgang der Registrierung abgewickelt, der keine nennenswerte Zeit in Anspruch nimmt.

Die besondere Benutzerfreundlichkeit der Internetpräsenz ergibt sich auch aus dem Umstand, dass auf ablenkende Videos und Flash-Animationen gänzlich verzichtet wurde. Die ansprechende Optik ist der Thematik sehr gut angepasst, so dass der Einkaufsvorgang im Online-Shop durchaus als angenehm bezeichnet werden kann.

Leider ist die Webseite derzeit noch nicht für mobile Endgeräte optimiert.

 Benutzerfreundlichkeit der Webseite: 87%

Obgleich die Webseite mit einer eigenen FAQ-Rubrik durchaus als selbsterklärend gewertet werden dürfte, hat man als Kunde doch immer wieder Bedarf am Kundenservice. Seien es Fragen zu gewissen Artikeln oder bezüglich der einer aufgegebenen Bestellung.

Bettwaren-Shop.de verfügt über eine kostenlose Hotline (0800 / 5 23 88 11), über die man unmittelbar passende Antworten erhält. Dazu kann man Anfragen an den Kundenservice per E-Mail versenden (an info@bettwaren-shop.de) – im Bettwaren-Shop Test erhielten wir dabei auf Kundenfragen stets innerhalb weniger Minuten passende hilfreiche Antworten.

Der Bettwaren-Shop legt dazu scheinbar ein hohes Augenmerk auf die Kundenzufriedenheit und seinen Ruf im Internet. In Anbetracht der zahlreichen positiven Bewertungen, die der Shop im Verlauf seiner Zeit auf dem Markt bereits sammeln konnte, gibt dies dem Kunden ein gutes und beruhigendes Gefühl der Sicherheit. Der Shop verfügt außerdem über eine entsprechende SSL-Datenverschlüsselung, so dass alle Daten verschlüsselt übermittelt werden.

Kundenservice: 96%

Als Fazit bleibt zu sagen, dass der Bettwaren-Shop der Holger Benkinger GmbH von der langjährigen Erfahrung des Betreiberunternehmens merklich profitiert. Die benutzerfreundlich gestaltete Webseite erleichtert dem Kunden den Einkauf, ist jedoch leider noch nicht für mobile Endgeräte optimiert.

Die Anzahl der akzeptierten Zahlungsmethoden entspricht dem gängigen Standard. Lobenswert ist dazu der kostenfreie Versand innerhalb Deutschlands ab 19,99 Euro Bestellwert und vor allem der im Test sehr überzeugende Kundenservice. Wir sprechen Bettwaren-Shop.de eine klare Empfehlung aus.

Gesamt: 93,0%