reBuy Test- und Erfahrungsbericht

Im Bereich des Angebots gibt es bei reBuy insgesamt neun Kategorien, die äußerst übersichtlich auf der Internetpräsenz präsentiert werden. Der Nutzer kann auf der Plattform sowohl Handys als auch Bücher, Musik, Elektronik, Filme, Tablets, Videospiele, Kameras und Smartwatches sowohl erwerben als auch verkaufen.

Das Shop-Angebot ist wahrlich gigantisch (derzeit sind über 2 Millionen gebrauchte Artikel auf Lager). Als Käufer kann man somit auf reBuy bei vielen Artikeln bares Geld einsparen, indem man sich eben kein neues sondern ein gebrauchtes Produkt bestellt. Das Schöne dabei ist, dass sowohl der Käufer als auch der Verkäufer auf eigenen Wunsch hin bei der Transaktion gleichsam etwas Gutes für die Allgemeinheit unternehmen können, denn ein Anteil des Verkaufserlös kann an die SOS-Kinderdörfer ORO Verde sowie World Vision gespendet werden. Zu dieser guten Tat wird natürlich auf der Plattform niemand gezwungen, aber eine schöne Geste ist es selbstverständlich schon. In Anbetracht der Tatsache, dass das Unternehmen reBuy sehr faire Preise für Artikel bezahlt, die der Nutzer ohnehin nicht mehr benötigt, dürfte diese kleine Spende letztlich keinem Nutzer der Plattform finanziell weh tun.

Shop-Angebot und -Auswahl: 93%

Bezüglich der Zahlungsvarianten wird dem Kunden aus sechs verschiedenen Optionen die Wahl gelassen. Der Käufer kann seinen erworbenen Artikel sowohl

• per Vorkasse als auch
• auf Rechnung,
• per Sofortüberweisung und
• Lastschrift als auch
• per Kreditkarte oder
• Paypal

bezahlen. Wichtig ist in diesem Zusammenhang allerdings der Hinweis, dass die Paypal Zahlung lediglich bis zu einem Betrag von insgesamt 2.000 Euro möglich ist. Die Versandkosten bei reBuy variieren danach, mit welchem Zusteller die erworbenen Artikel in dem Online-Shop letztlich gekauft werden. Die Versandkosten belaufen sich dabei stets auf 3,99 Euro. Dazu profitiert man vom einem auf 21 Tage verlängertem Widerrufsrecht.

Wenn man einen Artikel an reBuy verkaufen möchte kann man das Paket ab 10 Euro Gesamtpreis sogar kostenlos einschicken.

 Versandkosten und Zahlungsarten: 92%

Auf der Webseite von reBuy wird sowohl die Verkaufstätigkeit als auch Ankauf von dem Nutzer betrieben. Hierfür muss der Nutzer jedoch zunächst ein Nutzerkonto anlegen, was im Zuge des Registrierungsvorganges sehr benutzerfreundlich durchgeführt werden kann. Generell präsentiert sich der Online-Shop äußerst sortiert und gut durchdachte, so dass sich jeder binnen kürzester Zeit gut zurechtfinden dürfte. Es ist sowohl möglich im Shop zwangslos herumzustöbern als auch gezielt mithilfe der Suchfunktion nach einem ganz bestimmten Artikel zu suchen. Sämtliche Artikel werden auf der Internetpräsenz ausreichend gut vorgestellt.

Das Gute dabei ist, dass kein Nutzer für den Einkauf seines individuell gesuchten Artikels zu viel bezahlen muss, da er im Vorwege bereits eine genaue Abstufung in Bezug auf die Produktqualität vornehmen kann. Sofern der gewünschte Artikel in der gewünschten Qualität im Shop vorhanden ist, kann der Nutzer ein echtes Schnäppchen machen. In Bezug auf den Verkauf mag es von vielen Menschen als kleiner Nachteil empfunden werden, dass das Verkaufskapital nicht automatisiert auf dem Konto des Verkäufers überwiesen sondern vielmehr erst einmal dem Nutzerkonto gutgeschrieben wird. Dies ist jedoch ein eher inividueller Nachteil und kann daher nicht als negativ zu Ungunsten der Internetpräsenz reBuy ausgelegt werden. Der Verkäufer könnte auch direkt mit dem Guthaben aus dem Verkauf auf der Internetplattform selbst shoppen gehen (was sich reBuy sicherlich auch erhofft). Der Mix aus Information und Benutzerfreundlichkeit der Webseite wurde auf reBuy sehr gut geschlagen, da es zu sämtlichen Artikeln sehr ausführliche Produktbeschreibungen gibt und auf dem Portal selbst keine Fragen bezüglich des Ablaufs einer Verkaufs- oder Kauftransaktion offen bleibt.

Die Webseite ist vollständig für mobile Endgeräte optimiert, dazu steht auch eine App für iOS und Android zur Verfügung.

 Benutzerfreundlichkeit der Webseite: 93%

Nutzer des Online-Shops können den Kundenservice sowohl telefonisch unter der Telefonnummer 030 / 565 995 822 als auch per E-Mail an support@rebuy.de erreichen.

In Bezug auf den Kundenservice empfehlen wir aus den Erfahrungen unseres reBuy Tests jedoch den Kontakt per Telefon, da eine Beantwortung von Kundenanliegen per E-Mail in unserem Test stets mehrere Tage auf sich warten lies.

Der telefonische Support steht dabei in der Zeit von Montags bis Freitags von 08:00 Uhr bis 21:00 Uhr und an Samstagen in der Zeit von 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr zur Verfügung.

Positiv zu erwähnen ist noch die 18 Monats-Garantie durch reBuy auf Elektronikartikel.

Kundenservice: 89%

Sämtliche angebotenen Artikel im Shop werden von reBuy Mitarbeitern zunächst auf den Zustand und die Qualität geprüft, so dass unter Garantie keine unbrauchbaren Artikel veräussert werden. Für den Käufer bietet sich mit dem Shop die Chance auf eine überaus attraktive Ersparnis während hingegen Verkäufer die Gelegenheit bekommen, ihre nicht genutzten oder nicht benötigten Artikel einfach und bequem in Geld umzuwandeln. Das Entrümpeln der eigenen vier Wände kann sich mit reBuy durchaus lohnen, da das Unternehmen sehr faire Preise für die entsprechenden Produkte zahlt. Sämtliche Gelder landen innerhalb eines Werktages auf dem Plattformkonto des Nutzers, so dass sich für den Verkäufer etwaige Nachteile wie ein ungezahlter Artikel gar nicht erst stellt. Derartige Probleme kann es bei Auktionsbörsen durchaus geben, bei reBuy ist dies allerdings ausgeschlossen, da das Unternehmen die gebrauchten Artikel von dem Verkäufer ankauft und direkt nach der Abnahme auch bezahlt. Somit ist der Verkauf eines Artikels für den Verkäufer enorm bequem, da er keine Verkaufsanzeigen oder gar Produktbeschreibungen erstellen muss. Diese Zeitersparnis ist einer der größten Vorteile der Plattformen während hingegen der Käufer eine besondere Flexibilität durch die Vielzahl der angebotenen Artikel erhält. Man könnte somit sagen, dass reBuy die Vorteile von Auktionsbörsen übernommen hat und dabei die etwaigen Nachteile gänzlich ausblendet.

Gesamt: 91,8%