43einhalb.com Test- und Erfahrungsbericht

Das Shop Angebot von 43einhalb ist bemüht darum stets mit den neuesten Entwicklungen Schritt zu halten. Bereits auf der Startseite sind die Kategorien übersichtlich angeordnet und fallen auch neuen Besuchern schnell ins Auge. Aktuell beinhaltet das Shop-Angebot:

• Sneaker
• Bekleidung
• Stuff
• den Sale und
• den Schnellüberblick aller angebotenen Marken

Das Angebot richtet sich klar an eine junge Zielgruppe im Alter von ca. 12 bis 35 Jahren. Im Mittelpunkt stehen dabei Turnschuhe und Sneaker der bekanntesten Marken wie Nike oder Adidas. Mit einem Klick auf die Kategorie Sneaker ist es möglich die Auswahl durch insgesamt 5 Filterkategorien noch weiter zu verfeinern. Vom Geschlecht über den Style bis zur Marke werden durch die Auswahl nur noch die infrage kommenden Schuhe angezeigt. Bereits wenn der Cursor über ein Paar gleitet, werden die zur Verfügung stehenden Größen angezeigt. Zudem sind die einzelnen Angebotsseiten gespickt mit nützlichen Zusatzinfos. Diese beinhalten zum Beispiel, ob die Schuhe deutlich größer oder kleiner ausfallen als es die aufgedruckte Schuhgröße besagt. Bei der Bekleidung wird zwischen Men, Women und Kids unterschieden. Durch die zahlreichen Informationen auf den einzelnen Angebotsseiten entsteht fast der Eindruck des realen Shoppings und der Möglichkeit, sich in der Umkleidekabine einen persönlichen Eindruck von dem ausgewählten Artikel zu verschaffen. Hier gelingt es 43einhalb sehr gut über die von den Herstellern zur Verfügung gestellten Infos auch die Sinne des Käufers anzusprechen, indem etwa vermerkt wird, ob ein Kleidungsstück besonders weich oder ein Schuh sehr komfortabel ist. In der Kategorie Stuff zeigt sich dagegen, dass nicht nur die Schuhe, sondern auch ein bestimmter Lebensstil im Vordergrund steht. Von Rucksäcken bis zu Uhren wird hier der persönliche Look abgerundet. Ob in der Freizeit, der Schule oder beim Sport findet sich für eine Vielzahl von Anlässen die passende Kleidung, Accessoires und natürlich Sneaker.

Shop-Angebot und -Auswahl: 89%

Die auf 43einhalb.com angebotenen Zahlungsarten sind teilweise von der Höhe des Rechnungsbetrags abhängig. Dies ist zum Beispiel bei der Zahlung per Kreditkarte der Fall. Hierbei muss der Warenwert bei mindestens 40 EUR liegen. Erst ab 80 EUR ist die Zahlung per Rechnung möglich. Bis spätestens 20 Tage nach Zusendung der Ware muss der Rechnungsbetrag durch die Überweisung auf das Konto von Billpay beglichen werden. 43einhalb bietet einen Rechnungskauf auf ein eigenes Konto dagegen nicht an. Für die Nutzung des Services von Billpay wird ein zusätzlicher Betrag von 3,50 EUR erhoben. Zu den übrigen Zahlungsarten zählen:

• PayPal
• Sofortüberweisung
• Vorkasse
• Nachnahme
• Gutscheine

Zudem ist es möglich, bei Bedarf die Bestellung auch im Laden in Fulda persönlich abzuholen und direkt vor Ort zu bezahlen. Unabhängig von den Versandkosten entstehen für die Zahlung per Nachnahme vergleichbar mit dem Kauf auf Rechnung zusätzliche Gebühren. Diese betragen aktuell 3,60 EUR für die Nachnahmegebühr sowie das Übermittlungsgebühr von 2 EUR.

Die Versandkosten sind ebenfalls beeinflusst vom Rechnungsbetrag. Innerhalb Deutschlands fallen bis zu einem Bestellwert von 79,99 EUR Versandkosten in Höhe von 4,80EUR an. Ab 80 EUR entfallen die Versandkosten und die Lieferung ist innerhalb Deutschlands kostenlos. Der Versand erfolgt per DHL, was es ermöglicht, das Paket per Sendeverfolgung von der Auslieferung bis zur eigenen Haustür zu begleiten. Bei Nichtgefallen der Ware gewährt 43einhalb zudem ein Rückgaberecht von 3 Wochen.

 Versandkosten und Zahlungsarten: 91%

Was bei der Nutzung der Webseite deutlich hervorsticht ist die Ausrichtung auf eine relativ junge Zielgruppe. Das zeigt sich in einer Vielzahl von englischen Begriffen. Während Sneaker bereit zu einem festen Namen für Turnschuhe geworden ist, können Worte wie „Stuff“, „Latest Restock“ oder „Zip Hoodies“ bei Menschen mit geringen Englischkenntnissen die Benutzung geringfügig erschweren. Die Auswahl der Produkte ist dagegen sehr bequem. Ein einzelner Artikel kann in einer Stückzahl von 5 direkt in den Warenkorb gelegt werden. Nach der Auswahl der Größe wird direkt angezeigt ob sich das gewünschte Produkt derzeit auf Lager befindet. Ist dies der Fall kann der Artikel in den Warenkorb gelegt werden. Nun hat der Kunde die Möglichkeit sich entweder weiter umzusehen und weitere Artikel dem Warenkorb hinzuzufügen oder mit den Zahlungsvorgang zu beginnen.

Bei der Zahlung gibt es drei Möglichkeiten diese fortzuführen. Erstens die bereits vorhandenen Kundendaten einzugeben, zweitens ein Kundenkonto zu eröffnen oder drittens als Gast zu bestellen. In den nächsten Schritten erfolgen dann die Eingabe der Rechnungs- bzw. Lieferadresse sowie die gewünschte Zahlungsart. Erst nachdem diese Eckdaten eingegeben wurden kann die Bestellung endgültig abgeschickt werden. Der Bestellvorgang ist daher identisch mit der Bestellung eines Großteils aller online vertretenen Shops.

Die Webseite ist zudem sehr gut für mobile Endgeräte optimiert.

 Benutzerfreundlichkeit der Webseite: 94%

Für Fragen zu Produkten oder anderen Themen rund um den Onlineshop 43einhalb.com gibt es insgesamt drei Möglichkeiten mit dem Kundenservice Kontakt aufzunehmen. Dabei handelt es sich zum einem um den Kontakt per E-Mail. Über immerda@43einhalb.com oder info@43einhalb.com ist es rund um die Uhr möglich Fragen zu stellen sowie Kritik oder Lob zu äußern. Bei Fragen die ohne Zeitverzögerung beantwortet werden sollen ist ein telefonischer Kundensupport (0661 / 3605693) erreichbar. Jeweils von Montag bis Freitag in der Zeit von 10-13 und 14-18 Uhr steht der Support bei Problemen zur Verfügung und berät bei der Kaufentscheidung. Zuletzt können Kunden auch im Geschäft in Fulda am Peterstor 7 Kontakt zu den Mitarbeitern aufzunehmen und sich ausgiebig beraten zu lassen.

Auf E-Mail Kundenanfragen erhielten wir von 43einhalb.com Support stets innerhalb weniger Minuten eine ausführliche Antwort (teilweise sogar innerhalb von zwei Minuten).

Kundenservice: 95%

Der Onlineshop 43einhalb.com zeigt bereits auf den ersten Blick die Leidenschaft für Sneaker und den lässigen Streetstyle. Dank der zahlreichen Zahlungsmöglichkeiten ist es sehr leicht auch ohne Kreditkarte oder die Angabe der Kontodaten eine Zahlung zu tätigen. Mit dem dreiwöchigen Rückgaberecht ist es möglich sich Zeit für die endgültige Kaufentscheidung zu nehmen. Die Präsentation der einzelnen Produkte ist dabei sehr detailliert, so dass viele offene Fragen bereits im Vorfeld beantwortet werden. Falls dennoch Fragen entstehen werden diese durch den freundlichen Kundensupport gerne beantwortet. Das Bestellen bei 43einhalb ist daher ohne Risiko verbunden und für jeden Fan von Sneakern uneingeschränkt empfehlenswert.

Gesamt: 92,3%