Foodspring Test- und Erfahrungsbericht

Auf der Startseite von Foodspring.de angekommen versteckt sich das eigentliche Angebot der Seite zunächst nur auf drei Kategorien verteilt. Dazu zählen:

• Shop
• Body Check und
• Coach.

Hinter der letzten Kategorie verbirgt sich eine Vielzahl von Informationen. Diese ermöglichen es auch Laien, sich mit ein wenig Zeit mit dem Sortiment von Foodspring.de und der dahinter stehenden Philosophie vertraut zu machen. Von Basics wie dem Produktguide bis zu detaillierten Trainingsplan erhält hier jeder Interessierte das notwendige Wissen, um die eigene Fitness nach dem neuesten Wissensstands zu verbessern.

Die Kategorie Body Check dient ebenfalls einer erleichterten Auswahl der angebotenen Produkte. Jedoch steht hier der praktische Charakter im Mittelpunkt. Anhand von persönliche Angaben wie Geschlecht, Alter und Gewicht sowie der Beantwortung einiger Fragen aus den Bereichen Sport, Ernährung und körperliche Einschränkungen wird die Auswahl der Produkte so verkleinert, dass nur noch alle infrage kommenden Produkte angezeigt werden. Die Auswahl orientiert sich dabei in erster Linie an der ausgewählten Zielsetzung. Dafür stehen im Body Check die Themen

• Muskeln aufbauen
• Ausdauer
• Abnehmen und
• Gesundheit

zur Auswahl.

Wer mehrere dieser Themen kombinieren möchte, ist im Shop am besten aufgehoben. Hier finden sich alle im Sortiment befindlichen Produkte. Durch die Auswahl der Unterkategorien

• Ziel
• Sportnahrung
• Fitness Food und
• Eigenschaften

kann die Auswahl mit wenigen Klicks individuell angepasst werden. Da mehrere Punkte gleichzeitig ausgewählt werden können, ist es zudem nicht notwendig alle Produktseiten einzeln durchzusehen, um etwa herauszufinden, ob die jeweiligen Artikel auch für Veganer oder Menschen mit einer Laktoseintoleranz geeignet sind.

Die Informationen auf den Angebotsseiten sind sehr übersichtlich gestaltet und beinhaltet neben den gewohnten Informationen wie Angaben zum Inhalt und der Lieferzeit auch Dosierungshilfen, die dabei helfen, den positiven Effekt nicht durch eine Überdosierung zu gefährden. Ausführliche Hintergrundinformationen helfen zusätzlich weiter sich für oder gegen ein Produkt zu entscheiden. Insgesamt entsteht so ein sehr übersichtlicher erster Eindruck bei der Betrachtung der Seite des Onlineshops Foodspring.de.

Shop-Angebot und -Auswahl: 91%

Zu den von Foodspring.de angebotenen Zahlungsarten zählen aktuell:

• Kauf auf Rechnung
• Kreditkarte
• PayPal
• Sofortüberweisung
• Lastschrift und
• Vorkasse.

Zudem bietet der Onlineshop die Möglichkeit Abos für bestimmte Produkte abzuschließen. Über einen Zeitraum von drei oder zwölf Monaten geht den Käufern dann monatlich dieses Produkt in der ausgewählten Menge zu. Monatlich erfolgt auch die Abbuchung des Rechnungsbetrags der Lieferung. Jedoch sind die Zahlungsarten bei einem Abo auf Kreditkarte und Lastschrift beschränkt. Eine Kündigung des Abos ist nach Ablauf der Zeit nicht notwendig, da sich dieses nicht automatisch verlängert und somit vom Käufer selbst erneuert werden muss.

Beim Kauf von Einzelprodukten ohne Abo stehen dagegen bei entsprechender Bonität alle Zahlungsarten zur Verfügung. Bei einigen Zahlungsarten arbeitet Foodspring.de jedoch mit externen Zahlungsdienstleistern zusammen. Bei der Zahlung per Vorkasse erfolgt die Zahlung auf das Konto von Payone. Während beim Kauf auf Rechnung der Rechnungsbetrag an Klarna zu entrichten ist. Diese Dienstleister leiten jeweils die Zahlungen weiter. Dem Käufer sollte vor der Bestellung daher klar sein, dass neben dem Onlineshop bei diesen Zahlungsarten auch Dritte in Kontakt mit den Daten kommen.

Die Versandkosten betragen bis zu einem Bestellwert von weniger als 39 Euro immer 3,90 Euro pro Bestellung. Überschreitet die Bestellung diesen Wert ist die Lieferung kostenfrei. In der per E-Mail erhaltenen Bestellbestätigung befindet sich auch die Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser ist es möglich auf der entsprechenden Seite der DHL nachzuvollziehen, welchen Status die Lieferung aktuell besitzt.

 Versandkosten und Zahlungsarten: 90%

Die Benutzerfreundlichkeit der Webseite zeigt sich bereits bei einem Blick auf die Startseite. Das gesamte Design wirkt sehr wohl durchdacht und bietet den Augen einen schnellen Überblick ohne Ablenkungen durch animierte Werbeanzeigen. Die Mischung aus Information, Body Check und dem eigentlichen Shop Angebot geht dabei sowohl für Laien als auch erfahrene Hobbysportler und Ernährungsexperten auf. Während sich Laien durch die bereitgestellten Fakten und den Body Check näher mit den Produkten beschäftigen können, gelangen Menschen, die sich bereits für ein Produkt entscheiden haben, im Shop mit wenigen Klicks zur gewünschten Bestellung. Die auf den Produktseiten bereitgestellten Verzehrempfehlungen zeigen zudem, dass obwohl alle Produkte für den Verzehr zugelassen sind, dennoch unter Umständen eine Einnahme mit dem Hausarzt abgesprochen werden sollte. Diese Hinweise finden sich mehrfach auf der Seite und zeigen den verantwortungsvollen Umgang beim Verkauf der Produkte. So ist es beim Body Check für einen Menschen mit einer Unverträglichkeit gegenüber Laktose zum Beispiel nicht möglich ein entsprechendes Produkt zu bestellen.

Sind die passenden Produkte gefunden, ist es jederzeit möglich, diese in einer Stückzahl zwischen 1 und 9 in den Warenkorb zu legen. Im Warenkorb können sich bereits kostenlose Artikel befinden, diese lassen sich jedoch mit einem Klick entfernen, wenn diese nicht benötigt werden. Stimmen alle Artikel kann die Kasse aufgesucht werden. Beim weiteren Ablauf der Bestellung ist es sowohl möglich, sich mit seinem Benutzerdaten anzumelden als auch den Bestellvorgang als Gast fortzusetzen. Danach folgen die bei Onlineshops gewohnten Eingaben der Adresse und Zahlungsart. Auch bei einer Bestellung als Gast ist es möglich, eine abweichende Lieferadresse anzugeben. Die Option ein Abo über drei bzw. zwölf Monate abzuschließen, ist dagegen nur beim Body Check erhältlich. Nach einer letzten Überprüfung der Lieferung kann diese abgesendet werden. Dem Käufer geht dann eine Bestätigung per E-Mail zu. Das Bestellen bei Foodspring.de ist durch das selbsterklärende Design auch für Menschen, die nur gelegentlich in Onlineshops kaufen leicht verständlich.

Die Seite ist dabei auch sehr gut für mobile Endgeräte optimiert.

 Benutzerfreundlichkeit der Webseite: 95%

Bestehen Fragen zum Angebot von Foodspring.de oder sind Probleme mit einer Bestellung aufgetreten kann der Kundensupport auf drei Arten kontaktiert werden. Ersten per Telefon über die kostenlose Servicehotline. Unter der Nummer 0800 / 24 25 24 0 besteht in der Zeit von Montag bis Freitag zwischen 9 – 19 Uhr die Möglichkeit sich beraten zu lassen oder offene Fragen zu beantworten. Während der gleichen Zeiten steht auch der Live Chat zur Verfügung. Sind dort gerade alle Ansprechpartner beschäftigt, kann zudem eine Nachricht hinterlassen werden. Als dritte Option steht die E-Mail zur Verfügung. Zu erreichen ist diese sowohl über ein Kontaktformular auf Foodspring.de als auch unter der E-Mail Adresse service@foodspring.de. E-Mails können rund um die Uhr abgeschickt werden, die Beantwortung erfolgt dagegen ebenfalls während der angegebenen Servicezeiten. Im Foodspring Test erhielten wir auf Kundenanfragen stets innerhalb weniger Stunden eine passende Antwort.

Kundenservice: 92%

Informationen und Beratung treten bei einigen Onlineshops aufgrund des Sortiments oft in den Hintergrund. Foodspring.de gelingt es wesentlich besser Kunden und Interessierte zu informieren und gezielt beim Kauf durch den Body Check zu unterstützen. Das übersichtliche Design erleichtert es zusätzlich, schnell die gewünschten Informationen oder Produkte ausfindig zu machen. Die kostenfreie Lieferung ab einem Bestellwert von 39 Euro sowie die zahlreichen Zahlungsoptionen machen es leicht, den Service bei einer ersten Bestellung zu testen. Bei einer Bestellung als Gast werden die Informationen nicht gespeichert, wodurch auch später keine weitere Werbung per Post oder E-Mail zugestellt wird. Überzeugen die Produkte, besteht mit dem Abschluss eines Abos zudem die Gelegenheit bis zu 25 % des Einzelpreises zu sparen. Wir sprechen dem Foodspring Onlineshop eine klare Empfehlung aus.

Gesamt: 92,0%